お届けについて

家具・大型商品の場合は、ご注文前にまず搬入経路をご確認ください。

1. エレベーターがあり､商品が乗る大きさがあるかどうか｡
2. エレベーターがなく､内階段(建物の中の階段)の場合で､ドア･搬入口･階段へ必要サイズあるかどうか｡
3. 外階段の場合や､必要な階段の幅や高さがございません場合は吊り上げ配送になる場合がございます｡

• ※吊り上げ作業料はお客様実費となります。
• ※搬入不可による商品の仕様変更・キャンセル・返品・交換等は一切致しかねます。

搬入経路のご確認

搬入経路とはトラックから玄関口、玄関口から設置場所の経路です。受注生産となります。
商品が搬入出来ない事により商品のキャンセルはお受け致しかねますので、ご注文の前に必ず以下の内容をご確認ください。

• ※ご注文商品のサイズ「Ｗ（横幅）Ｄ（奥行き）Ｈ（高さ）」をご確認ください。
  （商品によって、長い辺を縦に立てた状態で搬入できない商品もございます。)
• ※建物の形状や間取りも様々です。搬入経路の確認に関してご不明な点などございましたら、お気軽にお問い合わせください。

下記A-Eまでのサイズを必ずご確認ください

• A 扉の高さ
• B 扉の幅
• C 内部の高さ
• D 内部の幅
• E 内部の奥行き
• ※その他、エレベーター内部の手すりや、ボタンボードなどもよく確認してください
• ※商品の高さが扉より高い場合は商品を傾け、潜らせるように中へ入れます。エレベーター入り口付近で商品の傾けが可能なスペースが十分にあるかご確認ください。

下記A-Fまでのサイズを必ずご確認ください

• A 階段幅 or 手すりから壁の距離
• B 階段踊り場の奥行き
• C 階段踊り場の奥行き（最短部）
• D 階段踊り場の幅
• E 階段踊り場の高さ
• F 階段の高さ

下記A-Eまでのサイズを必ずご確認ください

• A 通路・廊下・ドア幅（曲がる際は各通路の幅）
• B ドア高さ
• C ドアを開けた際の最大角度
• D ドアノブ幅
• E 扉・通路・廊下天井（梁や照明器具まで）の高さ

また、搬入経路の状態により、配送、搬入方法、送料が異なります。

マスターウォール家具は【開梱・設置便】となります。
その他の配送がある場合は、各商品ページにてご案内しております。

開梱・設置便

お客様のお宅内のご指定の場所へ設置を行い､梱包材の回収をいたします｡

• ※沖縄・離島・一部地域では、【開梱・設置便】がご利用いただけない場合や、【開梱・設置料金】とは別途送料が発生する場合がございます。
  対象地域の可能性のある方は、予め料金やご利用状況を確認することも可能ですので、ご注文前にご連絡ください。

吊り上げ配送について

• 2階以上への搬入で、通常の搬入経路で商品が通らない場合は吊り上げ配送になる場合がございます。
• 吊り上げ配送の場合は、当店に当初お支払い頂きます【家具配送料金】とは別に、【技術料金】として配送会社へ、
  お届け日当日の設置の際に実費をお支払い頂くようになります。

技術料金は、5,500円から～※でございます。

• ※技術料金は、運送会社が直接お客様へご請求させて頂く料金の為、ドライバーの人数・クレーンの使用有無、現場での作業時間等で価格は変動いたします。
• ※事前に配送会社より、お届け先への確認(下見)のご手配はできかねます。予めご了承ください。

• 配達当日に通常経路での搬入が出来ず、急遽吊り上げが必要となった場合も、同様に技術料金はお客様の実費となります。
• 搬入不可や搬入現場判断での吊り上げ利用を理由とした返品・返金・キャンセルはお受けできませんので、ご購入の際は搬入経路・サイズを十分ご確認くださいませ。
• 道路や吊り上げ場所の状況によっては吊り上げ作業ができない場合がございます。予めご了承くださいませ。

ご注文前（事前）に「吊り上げ」が決まっている場合

ご購入希望商品のサイズにて、搬入経路をご確認していただき、 ご注文時に通常の搬入が不可能な場合には、 ご注文時に【その他お問合せ欄】へ「吊り上げ希望」とご記入をお願いいたします。 事前に配送会社へ「吊り上げ」を伝え、配送ご希望日に 吊り上げ専門の人員確保の手配を依頼いたします。

ご注文前（事前）に「吊り上げ」が不確かな場合

ご購入希望商品のサイズにて、搬入経路をご確認していただき、 通常の搬入が不可能かどうかがわかならい場合には、ご注文時に【その他お問合せ欄】へ「吊り上げ可能性あり」とご記入をお願いいたします。 不確かでありますので、事前の人員確保が出来ない為、この場合は事前に配送会社へ「吊り上げ」の依頼が出来ません。 当店から配送会社へは、「吊り上げ可能性あり・通常搬入不可の場合はお客様より、ご依頼をしていただく予定」とお伝えします。通常搬入にて搬入不可の場合は、お客様より配達員または配送会社へ吊り上げ依頼をお願いいたします。 →配送の際には、運送会社へ配送日当日に通常搬入から商品を入れていただき、 商品が搬入が可能な場合はそのまま【開梱・設置】をしていただきます。 →通常搬入が不可能な場合は、人員・配送便上、当日の配送は不可能でございます。配送会社とお客様で依頼・打ち合わせをしていただき、 改めて後日のご希望のお届け日に吊り上げ配送となります。 予めご了承ください。